"Wildberry"nin Kurucusu Tatyana Bakalchuk: fotoğraf, biyografi, kişisel yaşam

2024 Yazar: Henry Conors | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-12 14:07

Günümüzde internetten alışveriş yapmak çok popüler hale geldi. Ara sıra, insanların hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış ve birkaç düğmeye basarak doğru şeyi satın almanızı sağlayan çeşitli siteler ortaya çıkıyor. Bu sitelerden biri Tatyana Bakalchuk'un Yaban Mersini. Bu fikri nasıl buldu ve bundan önceki hayatı nasıldı?

Tatyana Bakalchuk'un kısa biyografisi

Tatiana kendinden bahsetmeyi sevmez. Onun hakkında çok az şey biliniyor. Yetmiş beşinci yılda, on altı Ekim'de doğdu. "Rus Koreliler" olarak adlandırılabileceklere aittir - kökenine göre Tatyana Bakalchuk (aşağıda resmedilmiştir) Korelidir, ancak Rusya'da doğdu, büyüdü ve yaşamaya devam ediyor.

Okuldan mezun olduktan sonra başkentin Sosyal ve İnsani Yardım Enstitüsüne girdi, çalışmalarını başarıyla tamamladı. Eğitim ile İngilizce öğretmenidir. İşe başlamadan önce ayrıca özel ders veriyordu. Evlilikte mutlu olan Tatyana Bakalchuk'un mesleği radyofizikçi olan kocası Vladislav da karısıyla birlikte çalışıyor. Ailede üç kişi büyürçocuklar.

Devrilme noktası

"Wildberry"nin kurucusu Tatyana Bakalchuk, yeni yüzyılın başlangıcından dört yıl sonra ilk kez anne oldu. Doğum iznine gitti. Ailedeki gelirler azaldı ve aksine giderler arttı. Bir zamanlar, Tatyana bir öğretmen olarak ekstra para kazanmaya çalıştı, ancak kısa süre sonra bunun kollarında küçük bir çocukla imkansız olduğunu fark etti: kızı sık sık ağladı, kendine dikkat istedi, Tatyana'nın öğrencileri gergindi, konsantre olamadılar. O zaman kız bir şeylerin değişmesi gerektiğini fark etti. Aklına ilk gelen kendi online işini kurmak oldu.

Fikir ve başlık

Bu önemli kararı verdikten sonra, geriye sadece işin fikrine karar vermek kalıyor - tam olarak ne yapmalı? Burada, Tatiana da uzun süre düşünmedi - kucağında bir çocuk olan, her zaman işte ve minimum boş zamanı olan genç bir kız olarak, alışveriş için bir saat bulmanın ne kadar zor olduğunu biliyordu. Ayrıca, diğer birçok kadın gibi, yardımlarını şiddetle sunan danışmanların dikkatinden her zaman rahatsız oldu. Ancak tüm bunlarla birlikte, bir kızın yeni bir şey satın alma zevkini inkar etmesi nadirdir! Tatyana Vladimirovna Bakalchuk bu yüzden karar verdi: kıyafet satacak.

Bütün tanıdıklar böyle bir girişime karşıydı. Bunun hem satıcı hem de alıcı için büyük bir risk olduğunu söylediler - sonuçta kıyafetlerin denenmesi gerekiyordu, kimse dürtmede domuz almazdı. Ancak Tatyana'nın kocası Vladislav onu destekledi - ve daha sonra Tatyana her şeyin tam olarak çalıştığını itiraf etti.çünkü en başından beri onun yanındaydı.

Bakalçuk çifti mağazalarına Yaban Mersini adını vermeye karar verdi (İngilizceden kelimenin tam anlamıyla “yabani meyveler” veya “yabani meyveler” olarak çevrildi). Bu isim hemen Tatyana'nın aklına geldi ve kadınları siyah, kasvetli tonlarda kıyafet almaktan vazgeçme arzusuyla dikte edildi.

Başlarken

O zamanlar genç bir ailenin finansal olanakları son derece sınırlıydı, bu nedenle yabancı distribütörlerden kıyafet satın alma orijinal fikri sefil bir şekilde başarısız oldu: avans ödemesi istediler ve Bakalçuklar bunu karşılayamadı. O zaman Tatyana, Alman giyim Otto ve Quelle'nin oldukça popüler kataloglarını hatırladı - ülkemizde yalnızca ön ödeme ile çalışan ve yüzde on beş komisyon alan acenteler aracılığıyla satıldılar. Tatyana ve Vladislav zor bir hamle yaptılar: Ücreti yüzde beş düşürdüler ve müşterilerden ön ödeme almayı reddettiler. Siteyi geliştirmek ve internete bir reklam afişi yerleştirmek biraz zaman aldı. Eşlere göre, kendileri anında yanıt beklemiyorlardı. Ama bir mucize oldu: İlk gün birkaç sipariş aldılar.

Ve sonra…

Ve sonra her şey kendi kendine dönmeye başladı. Siparişler birbiri ardına geldi. İlk başta, Tatyana kendisi parseller için gitti. Bakalçukların tüm dairesi kutularla doluydu - ama yavaş yavaş anlayış geldi: genişletmek gerekiyordu. Başladıktan bir yıl sonra, çift Wildberries LLC'ye kaydoldu, küçük bir oda kiraladı ve ilk personeli işe aldı: kuryeler, operatörler veprogramcılar.

2006'da Tatyana Bakalchuk, kataloglardan vazgeçerek yabancı üreticilerle doğrudan işbirliğini denemeye karar verdi. Fotoğraflar için kendi kadın çalışanlarını filme aldılar, ancak görüntülerin kalitesi arzulanandan çok şey bıraktı ve bu da alıcılar arasında memnuniyetsizliğe neden oldu. Tatyana hataları hesaba kattı - Wildberry bu şekilde kendi fotoğraf stüdyosuna ve profesyonel ekipmana sahip oldu.

Tatyana ve Vladislav, Moskova dışındaki müşterilerin de web sitelerinde uygun fiyatlı mal satın alma fırsatına sahip olmaları gerektiğine hemen karar verdiler. Bu amaçla, bölgenin mesafesinden bağımsız olarak tek bir teslimat maliyeti belirlediler - bu üç yüz rubleye ulaştı. Bir süre sonra, teslimat çoğu alan için ücretsiz hale geldi ve bu da elbette alıcıların büyümesini etkiledi. Tatyana Bakalchuk'un "Yabanmersini", dedikleri gibi, her gün daha güçlü bir şekilde "ayağa kalktı" daha başarılı oldu. Bu kısmen eşlerin pazarlama fikirlerinden, kısmen de pazardaki (bugüne kıyasla) oldukça küçük rekabetten kaynaklanıyordu.

Tatyana Bakalchuk'un Yaban Mersini mağazasının özelliği

Yukarıdakilere ek olarak, Wildberry'nin varlığının en başından beri birçok yönden müşteri çekmeye yardımcı olan bir özelliği vardı. Giysiler üzerinde deneme olasılığı ile ilgili. Tatyana, müşterilerine böyle bir hizmet sunan ilk kişi oldu. "Dürtme domuz" iddiasında bulunan arkadaşlarının uyarılarını hatırlayarak, müşterilerin sipariş edilen ürünleri ücretsiz olarak deneme ve iade etme hakkına sahip olduğuna karar verdi.bir şeyin beklentileri karşılamaması durumunda.

İlk başta, sadece evde kıyafetleri denemek mümkündü - kurye onları teslim ettiğinde. Ancak her zaman uygun değildi (ayrıca, genellikle ofise parsel sipariş ettiler) ve daha sonra Bakalçuklar, montaj odaları kurdukları ilk kendi kendine teslimat merkezlerini açtı. Bu hizmet bir sansasyon yarattı. İstemci sayısı arttı, ancak sırasıyla başarısızlık sayısı da aynı: toplam sayının yaklaşık yarısıydı. Bunun kârsız olduğu yönündeki tüm açıklamalara Bakalchuk, böyle bir hizmet olmadan yapmanın imkansız olduğunu yanıtladı (ve şimdi de yanıtlamaya devam ediyor).

Promosyon

Bu dönemde yaşanan finansal kriz birçok şirketin batmasına neden oldu. Ancak sadece Tatyana ve Vladislav'ın eline geçti: o sırada şirketleri üreticiyle ilk doğrudan anlaşmayı yaptı. Tanınmış Adidas firmasında, ürünlere olan talep keskin bir şekilde düştü, depolar ayakkabılarla doldu. Tatyana onlardan üç binden fazla çift satın aldı - ve birkaç yıl içinde her şeyi sattı. Tatyana Bakalchuk'un şirketi ayrıca kriz sırasında birkaç yeni çalışanla zenginleşti - işten çıkarmalar oldu, insanlar işsiz kaldı ve Tatyana ve Vladislav çalışanlarını yoğun bir şekilde genişletti.

Sonra "Wildberry" yeni bir yere yerleşti - banliyölerde yeni bir ofisleri var. Tatyana ve Vladislav, rakiplerinin çoğunun fikrini çabucak anladılar: yabancı tedarikçilerle işbirliği yaptılar. Bakalçuklar ise, pazarlık yapmanın çok daha kolay olduğu küçük ölçekli Rus aracılarıyla çalışmaya başladı.yabancılarla. Böylece Wildberries, ülkedeki başka hiçbir sitede bulunmayan bir ürüne sahip oldu. Lansmanından sekiz yıl sonra, Tatyana Bakalchuk'un mağazasının web sitesi Rusya'da en çok ziyaret edilen web sitesi oldu - o zamanın satış lideri olan Ozon mağazasını bile geride bıraktı.

Bölgeler

Yukarıda belirtildiği gibi, birçok yönden "Wildberry"nin hedef kitlesi bölgelerdir. Şirketin liderleri, bölgelerden mümkün olduğunca çok müşteri çekmek için her şeyi yaptı (ve yapıyorlar). Tatyana, kendisinin taşra şehirlerine gittiğini ve projesinin çok popüler olduğuna ikna olduğunu belirtiyor. Görünüşte Çin sınırındaki uzak Vladivostok'ta bile, kadınlar Tatyana ve Vladislav'ın mağazasından isteyerek kıyafet satın alıyor.

Rus bölgelerinin yanı sıra, Wildberry komşularımızın pazarına da girdi: Tatyana ve Vladislav Kazakistan, Kırgızistan ve Beyaz Rusya'da çalışıyor. Ve bu onların planlarının ve olasılıklarının sınırından çok uzak.

Sayılar

İstatistikler hakkında konuşursak, kesinlikle etkileyiciler. Yani, beş yıl önce, her ay yaklaşık on iki milyon kişi Tatyana Bakalchuk'un sitesini ziyaret ederek yaklaşık üç yüz elli bin sipariş verdi. Bugüne kadar, aylık ziyaretçi sayısı on yedi milyona yükseldi ve satın alma sayısı günlük on sekiz bin civarında kaldı. Diğer sayılar da daha az ilgi çekici değil:

1. Şirketin üç binden fazla çalışanı var.
2. İki yıl önce şirketin geliri yaklaşık otuz milyar rubleydi.
3. Geçen yıl Yabanmersiniülkemizde çevrimiçi satışlarda birinci oldu: kırk beş milyar rubleyi aştı.
4. Şirketin soyunma odaları ile donatılmış altı yüzden fazla teslim alma noktası vardır.
5. Siparişlerin yüzde kırkı müşteriler tarafından kendi başlarına alınır, yüzde biri Rus Postası tarafından teslim edilir, diğer her şey kuryeler tarafından teslim edilir.
6. Moskova'daki satışların sayısı toplamın yaklaşık yüzde otuzu.
7. Mağazada beş bin farklı markanın sekiz yüz binden fazla farklı modeli var.
8. Bu yılın başında Tatyana Bakalchuk'un şirketi Rus İnternetindeki en pahalı şirketler listesinde dördüncü sırada yer aldı.
9. Bir mağazanın ortalama çeki iki buçuk - üç bin ruble arasında dalgalanıyor.

Mevcut

Geçen yılın sonuçlarına göre Tatyana Bakalchuk ülkemizdeki en zengin ve en başarılı ilk üç kadın arasına girdi. Sıradan bir İngilizce öğretmeninden böyle olağanüstü bir başarıya ulaşmak için, kadının kendisine göre, zamanında birkaç doğru karar vermesine izin verildi. Bu nedenle, alıcıların finansal yeteneklerindeki değişiklikle bağlantılı olarak, mağazada son zamanlarda çeşitli fiyat kategorilerinde şeyler ortaya çıktı - bin ruble için bir bluz satın alabilir veya üç yüz diyebilirsiniz. Buna ek olarak, şirket ürün yelpazesini genişletti: şimdi Wildberry sadece giysi ve ayakkabı değil, aynı zamanda kitap, ev eşyaları, ev aletleri vb. Bu tür evrensel siteler Avrupa'da çok popüler, yavaş yavaş bu eğilim geliyorülkemize. Ek olarak, elbette, çeşitli bölgelere ücretsiz montaj ve ücretsiz teslimat organizasyonu hakkındaki ilk kararlar, şirketin gelişimine büyük katkı sağladı.

Aynı zamanda, Tatyana Bakalchuk, müşteri istismarı nedeniyle bazı hizmetleri "örtlediklerini" belirtiyor - örneğin, belirsiz bir mal iadesi olasılığı. Yavaş yavaş azalıyor, şimdi üç haftalık bir döneme getirildi ve geri dönüş sayısı hemen azaldı. Tatyana, şirketin kârının oldukça yüksek olduğu gerçeğini gizlemiyor, ancak tam miktarı belirtmek istemiyor. İlginç bir şekilde kadın, yabancı girişimcilerin şirketi satın alma teklifini reddetti.

Yaban mersini diğer şirketlerden ayırt etme

2000'li yılların başında ülkemizde bu tür online mağazalar neredeyse yokken, şimdi fazlasıyla yeterli. Alıcıların sitenize gelmesi için öne çıkmanız gerekir. Wildberry Tatyana Bakalchuk'un kurucusu (yukarıda resmedilmiştir) genel olarak bu konuda iyidir.

Şirketi ile diğerleri arasındaki ilk fark, yukarıda bahsedildiği gibi, müşterilerinin farklı yetenekleri için farklı fiyat noktaları belirlemeleridir. Bir diğeri, para harcamaya yönelik akıllı bir yaklaşımdır: Wildberry, rakiplerinin yaptıklarına (örneğin, açık hava reklamcılığına) para harcamaz. Şirketin ekibi de yetkin bir şekilde seçilmiştir - esas olarak kendi alanlarında gerçek profesyoneller olan duvarları içinde “büyümüş” uzmanlar. Ofiste duvar yoktur, tüm çalışanlar tek bir büyük odadadır, bu da daha hızlı etkileşime katkıda bulunur veiş.

Wildberry ve diğer şirketler arasındaki yadsınamaz bir diğer fark, bir yönetim kurulunun olmamasıdır. Tatyana Bakalchuk, mağazasının çalışma tarzının demokratik olduğunu vurguluyor ve bu, çeşitli departmanların az sayıda başkanı tarafından da onaylanıyor. Bu sayede çalışma sistemi oldukça basittir. Çalışanlar, sitedeki ziyaret ve sipariş sayısını düzenli olarak izler (bunun için özel düğmeler vardır) ve bir günden veya bir haftadan azsa, hemen çeşitli promosyonlar ve indirimler sunarlar - bu tüketici ilgisini artırır. Ayrıca, Wildberry'nin tedarikçilerle kesinlikle şeffaf ilişkileri vardır - şirketin ortakları tüm satış analizlerine erişebilir.

İş ve ofis konumu

Wildberry'nin ofisi Moskova'nın banliyölerinde, Moskova Çevre Yolu'ndan çok uzakta değil - sadece yirmi kilometre uzaklıkta. Orada, çoğu neredeyse kurulduğu günden beri şirkette olan dört yüzden fazla kişi çalışıyor. Çok sayıda yeni gelen var, ancak bunların büyük bir kısmı şirkette uzun süre kalmıyor - her şey düzensiz çalışma saatleri ve oldukça sıkı bir programla ilgili: her çalışan en az sekiz saat kendi yerinde olmalı, aksi takdirde maaşı elinden alınacaktır. Ayrıca bazı çalışanlar hafta sonları da çalışıyor: Bunun için özel bir program hazırlandı.

Ofisin girişinde, yabancıların binaya girmesine izin vermeyen bir parmak izi tarayıcı var. Burada ortaklarla görüşmeler yapılıyor ve akışlarının oldukça yüksek olduğunu söylemeliyim.

İlginç gerçekler

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk basınla iletişimden kaçınmaya çalışıyor: işinin varlığı boyunca sadece bir röportaj verdi.
2. İki yıl önce RBC ödülüne aday gösterildi.
3. Tatyana'nın çalışmasının ana prensibi, bugünün dünden daha başarılı olması ve yarının da bugünden daha iyi olması için çalışmaktır.
4. Başarının ana faktörü, içgüdülerine güven, müşteri gereksinimlerini anlama, sorumlu kararlar verme ve risk alma yeteneğidir.
5. Tatiana ve Vladislav oldukça özel insanlar: rakiplerinin çoğunu tanımazlar.

Tatyana Bakalchuk, sıfırdan başlayarak, sıradan bir insandan en ünlü derecelendirmelerde yer alan başarılı bir girişimciye nasıl büyüyebileceğinizin canlı bir örneğidir. Asıl mesele kendine inanmak ve korkmamaktır.