Halk, kendilerini belirli bir durumun içinde bulan, bu durumun sorunlu ve belirsiz doğasının açıkça farkında olan ve buna belirli bir şekilde tepki gösteren bir grup insandır. Ülkenin protestocu vatandaşları, açlıktan ölmek üzere olan mahkumlar, grevci işçiler, aldatılmış hissedarlar, başarılı müreffeh işadamları - tüm bu insan kategorileri, toplumumuzun nüfusunun çeşitli sosyal katmanlarının temsilcileridir.
Halkla ilişkiler uzmanları. Görevleri ve işlevleri
Halkla ilişkiler uzmanları (PR uzmanları) onunla çift yönlü ilişki kurabilmeli, kamu yönetimi faaliyetlerini kamuoyu oluşturacak veya lehlerine değiştirecek şekilde koordine edebilmelidir. Çoğu müreffeh firma, insanların ürün ve hizmetleri, kaliteleri hakkındaki görüşlerini koordine etmeyi ve şekillendirmeyi ve ayrıca bu ürün veya hizmetin olumlu nitelikleri hakkında kamuoyunu güçlendirmeyi amaçlayan PR kampanyaları düzenler.
Halkın görüşleri. koşullusınıflandırma
Geleneksel olarak, halk açık ve kapalı olarak ikiye ayrılır.
Açık halk, tek bir ortak kriterle birleştirilen, nüfusun geniş kitlesini temsil eden bir grup insandır: belirli mal ve hizmetlerin tüketicileri, medya izleyicileri, göstericiler, siyasi hareketlerin aktivistleri, partilerin üyeleri, hizipler, kamu kuruluşları ve hareketleri.
Kapalı topluluk, bir tür kapalı toplumu veya sosyal topluluğu temsil eden bir grup insandır: resmi disipline tabi olan ve çalışma ilişkileri, gelenekler ve sorumlulukla birleşmiş bir şirket veya kuruluşun çalışanları.
Organizasyon ve kamu
Şirketin halkı iç ve dış olarak ikiye ayrılır.
| Dahili | Dış |
| belirli bir şirketi veya kuruluşu oluşturan insan grupları | bu şirket veya kuruluşla ilişkili olmayan insan grupları |
|
şirket personeli, bölüm başkanları hissedarlar, yönetim kurulu |
hammadde tedarikçileri, basın, altyapı şirketleri, ürün müşterileri ve tüketicileri, devlet kurumları ve devlet kontrol organları, eğitimciler |
Kuruluşun daha başarılı bir iletişim çalışması için, dış ve iç kamuoyuna ek olarak, aşağıdaki grupları ayırmak gelenekseldir:
- kuruluşun çalışanları;
- medya çalışanları;
- hükümetin her seviyesindeki devlet organları;
- yatırımcılar,istatistik ve sigorta kuruluşları;
- yerel sakinler, yerel dini, siyasi, kültürel, kamu kuruluşlarının liderleri;
- tüketiciler.
Kamuoyunun kuruluş için önem derecesine bağlı olarak, aşağıdaki gruplar ayırt edilir:
- ana (önemli yardım sağlar veya kuruluşun faaliyetlerine önemli zarar verebilir);
- ikincil (kuruluş için bir önemi vardır);
- marjinal (bu kuruluş için önemli değil).
Halkın bazı kategorileri bir gruptan diğerine geçebilir.
Kamu ve kuruluş arasındaki ilişkinin doğası gereği, kategoriler ayırt edilebilir:
- hayırsever gruplar şirketin çalışanları, bölüm başkanları, hissedarları, tedarikçileri, alacaklıları vb.dir;
- nötr;
- düşmanca - bunlar şirketin rakipleri, şirketin ürünlerinden memnun olmayan tüketiciler, şirket tarafından ihlaller tespit eden finansal kurumlar, yerel nüfus, şirketin çevresel ve toplumsal standartlara uymamasından memnun olmayanlar vb.
Kamuoyu
Halkın belirli gruplara ve türlere bölünmesi oldukça şartlı. Grupların bileşimi, sayıları ve olası reaksiyon çeşitleri duruma göre belirlenir. Halkla ilişkiler çalışmasının amacı, örgüt, şirket ve kuruluş için yararlı olacak şekilde kamuoyu oluşumunu etkilemektir.diğer ilgili taraflar. Bir halkla ilişkiler uzmanının görevi, halkı net bir şekilde gruplamaktır, yani, görüşleri organizasyonu ve imajını etkileyen insan gruplarını belirlemesi gerekir.
Kamuoyu, o insan grubunu etkileyen belirli bir konu hakkındaki bireysel görüşlerin toplamıdır.
PR'da halk, "izleyici" kavramıyla tanımlanır. Halkla ilişkiler uzmanları için aktif bir kitle halktır. Bu durumda halk, belirli koşullar altında ortak sorunlar veya çıkarlar etrafında örgütlenen bir grup insandır. Bu konuyu değerlendirmeye devam ediyoruz.
Pasif bir halkın aktif hale gelmesi için James Grunig 3 faktörün olması gerektiğine inanıyor:
1. Sınırlamalarının, yani insanların sınırlarını ve ihlallerini ne ölçüde hissettiklerinin ve ortaya çıkan sorundan aktif olarak çıkış yollarını aradıklarının farkındalığı.
2. Sorunun özüne dair farkındalık, yani insanlar ek bilgiye ihtiyaç duyarken durumun özünü ne ölçüde anlıyor.
3. Katılım düzeyi, yani insanların soruna ne ölçüde çekildiklerini ve bunun kendileri üzerindeki etkisini ne ölçüde hissettiklerini.
Aşağıdaki halk türleri, faaliyet biçimi ve derecesi ile ayırt edilir:
1. Aktif bir halk, tüm sorunlara tepki gösteren, her konuda aktif ve girişimci olan bir grup insandır. Buna karşılık, aktif halk 2'ye bölünmüştür.tür:
- ilk tip - belirli bir sorun etrafında şekillenir (bölgedeki harap konutların yıkılması, oyun alanına park yeri yapılması);
- ikinci tür aktif halk - medyanın reklamını yaptığı sorun etrafında şekilleniyor (küresel ısınma, Amazon'da ormansızlaşma vb.).
2. Kayıtsız veya pasif bir halk, aktif olmayan bir grup insandır.
Halkla İlişkiler
Halkla ilişkiler, bir kuruluşun, belirli bir kişinin, ürünün veya hizmetin gözünde olumlu bir imaj yaratmayı amaçlayan kuruluşlar, şirketler, kamu ve özel kuruluşlar, hayır kurumlarının çıkarları doğrultusunda PR uzmanlarının profesyonel bir faaliyetidir. halkın. Bu faaliyet çoğunlukla medyaya gerekli bilgileri sağlayarak gerçekleştirilir. Dolayısıyla "Halkla İlişkiler" kavramı kampanya, reklam, pazarlama, propaganda, gazetecilik ve yönetim gibi kavramlarla yakından ilişkilidir.
Rusya'da halkla ilişkiler tarihi
Eski Rusya'nın yetkilileri, halka (halka) bilgi getirmek için iki kanal kullandı: devlet (arayıcılar) ve kilise. Müjdeciler, şehrin kalabalık merkez meydanlarındaki nüfusu yeni prens kararnamelerinin ortaya çıkması hakkında bilgilendirdi.
Daha sonra yazılar ortaya çıkınca, herkesin görmesi için merkez meydanlara fermanlar asıldı. Kilise kanalları aracılığıyla, bilgi aktaran rahiplere iletildi.onun sürüsü. Talepler, hem devlet kurumuna hem de hükümdara sunulabilen “dilekçeler” aracılığıyla yetkililerden yetkililere iletildi.
Halk ve yetkililer arasındaki ortak bir iletişim yolu "komplo ve kartopu" idi, büyük bir kitle halinde toplanmış halk talep veya tehditlerle egemene gitti. Böyle bir insan kitlesi, eski zamanların bir tür kamu organıydı.
Modern koşullarda, nüfus ve devlet yetkililerinin etkileşimi için Kamu Odası oluşturuldu - bu, ülkenin sıradan vatandaşlarının hak ve çıkarlarının gözetilmesini kontrol eden devlet düzeyinde bir kamu kuruluşudur.
Şu anda halkla ilişkiler (PR) türleri
- Siyah Halkla İlişkiler - aldatma, tahrif etme, iftira atmak, karalamak, rakip bir yapıyı yok etmek için kanıtlardan ödün vermek.
- Sarı, izleyicinin dikkatini çekmek için saldırgan, sosyal olarak kabul edilemez ifadelerin aktif kullanımı, görüntülerde cinsel içerik kullanımı, halka açık açık saçık eylemlerin uygulanmasıdır.
- Pembe - olayı örtmek için mitlerin ve efsanelerin yaratılması.
- Beyaz - birinci şahıs ağzından açık reklam, yani kendini tanıtma.
- Gri - reklam, süslenmiş gerçek, bariz bir aldatma yok.
- Çatışmalı Halkla İlişkiler - çatışma ortamında (politika, mülk veya iş çevresinde) çalışmak üzere tasarlanmıştır.
- Yeşil - sosyal yönelim.
- Kahverengi - faşist ve neo-faşist ideolojinin propaganda unsurları.
- Viral - paylaşım için sosyal ağlar gibi çalışırortak çıkarlarla birleşmiş insanlar arasındaki bilgi.
Ülkenin olumlu bir imajını yaratmak ve ulusal ekonomiyi desteklemek için, çeşitli ülkelerin devlet kurumları PR ajanslarının hizmetlerini aktif olarak kullanıyor: Amerika Birleşik Devletleri yılda yaklaşık 2 milyar dolar, Rusya - yaklaşık 2 milyon dolar harcıyor.
PR, 20. yüzyıla özeldir, ancak kökleri tarihin derinliklerine iner. Sümer, Çin, Babil, Antik Yunanistan, Antik Roma gibi eski uygarlıklarda, yöneticiler insanları güçlerini ve dinlerini tanımaları gerektiğine ikna ettiler. Modern dönemde, benzer bir halkla ilişkiler uygulaması vardır: belagat sanatı, özel etkinlikler düzenleme, kişilerarası iletişim vb. Eski zamanlardan beri, kamu yönetiminin hedefleri hiç değişmedi, sadece çalışma yolları ve yöntemleri değişti.
