Bir şirketin herhangi bir modern ofisi mini PBX olmadan hayal edilemez. Sonuçta, bu cihaz, yüksek kaliteli interkom ve şehir telefon hatlarının rasyonel kullanımını organize etmekten sorumludur. Bugün ofis çalışanları arasında mevcut olan tek numaradan arama hakkı mücadelesi geçmişte kaldı. Günümüzde bu sorun dış ve iç hatlar kullanılarak çözülmektedir. Sabit telefon numaralarının sayısını artırmaya gerek yoktur. Ofis için bir PBX nasıl seçilir ve nasıl kurulur? Bu ve diğer soruların yanıtlarını bu makalede bulacaksınız.
PBX nedir?
Ofis PBX, küçük bir otomatik telefon santralidir. Az sayıda şehir numarasına hizmet verecek şekilde tasarlanmıştır. Böyle bir cihazla bir şirket, kullanılan her numara için ayrı bir hat ayırmamayı göze alabilir. Bu, aramaların maliyetinde bir azalmaya yol açar.
Mini PBX hattaki yükü yoğunlaştırır. Her birinin birden fazla kullanılması nedeniyleyoğun bir şekilde, şirket sabit hat numaralarının bir kısmını reddedebilir veya açıkları ile işletmenin normal işleyişini sağlayabilir.
Ofis için bir mini PBX'in çalışma prensibi, telefon operatörleri tarafından işletilen çok kanallı istasyonların çalışmasına benzer. Fark sadece servis verilen oda sayısında yatmaktadır. Bir ofis kurulumu için bu sayı önemli ölçüde daha düşüktür. Ayrıca, bir mini PBX, dahili ve harici hatlara ayrılma ile karakterize edilir.
Ofis için bir PBX nasıl seçilir? Aşağıda bununla ilgili daha fazla bilgi edinin.
PBX nasıl seçilir?
Mini PBX satın alırken doğru seçimi yapabilmek için giriş verilerine karar vermeniz ve istenilen kriterleri belirtmeniz gerekmektedir.
Giriş verileri, mevcut sabit hatların sayısı ve istenen sayıda çalışan dahili hat anlamına gelir. Standart dağılım şu şekildedir: her şehir hattı 3-4 iç hatlara karşılık gelir. Her durumda, servis verilen numaraların sayısını belirlerken, ofis için bir mini PBX kurulum uzmanına danışmanız önerilir. Böyle bir cihazın en küçük kapasitesi 3 sabit hat ve 8 dahili hat.
Bir ofis mini PBX kurulumundan sonra ücretsiz harici ve dahili kanalların olup olmayacağını netleştirmek gerekir. Böyle bir rezerv büyük olmamalıdır, ancak tamamen yoksa, yakın gelecekte bir takım sorunlar ortaya çıkabilir. Fakslar ve modemler için dahili hatları unutmamalıyız.
Üreticiye de karar vermelisiniz. Ofis için mini PBX üreten en popüler firmalar:Panasonic ve LG.
Bir PBX bağlantı uzmanıyla tartışılması gereken birkaç önemli soru var:
- kesintisiz bir güç kaynağı pili bağlama yeteneği için yerleşik bir adaptörün varlığı;
- Müzakere protokollerini tutan bir bilgisayarı bağlamak için bir bağlayıcıya duyulan ihtiyaç;
- şehir hatlarının her birinde yük dağıtım modunu eşit olarak ayarlama yeteneği.
Artık ofis için bir PBX'i nasıl seçeceğinizi biliyorsunuz. Bu cihazın ana özelliklerine daha yakından bakmanın zamanı geldi.
PBX'in temel özellikleri
Ofis PBX aşağıdaki ana işlevlere sahiptir:
- Arama yönlendirme. Bu işlev, kurumsal faaliyet türünden bağımsız olarak en popüler olanıdır. Gelen bir aramayı bir faksa veya şirketin belirli bir çalışanına yönlendirmenizi sağlar. Bunu yapmak için, tescilli telefonda uygun dahili numarayı çevirin ve kapatın. Dış taraf, yeni bir bağlantı kurulana kadar melodiyi duyacaktır. Belirli bir çalışan mevcut değilse veya hattı meşgulse, harici arama sistem telefonuna tekrar döndürülür.
- Aramayı "kesin". Bu işlev, çalışanlardan birinin başka bir masaüstüne gitmesi ve o sırada telefonunun çalması durumunda gereklidir. Ofis için PBX, bu çalışanın çevrede hareket ederken bile aramayı yanıtlamasına olanak tanır. Bunu yapmak için çalışanın herhangi bir cihazda belirli bir numara kombinasyonunu çevirmesi gerekir.
- Bir arama sırasında bir arama alın. Bir konuşma sırasında paralel bir arama alınırsa, el cihazında belirli bir sinyal duyulacaktır. Basit bir kod çevirerek bu aramayı cevaplayabilirsiniz.
- Sipariş bağlantısı. Sürekli meşgul olan bir sabit hat numarasını arama girişimlerinin başarısız olması durumunda, özel bir kod çevirmeniz gerekir. Mini PBX gerekli hattın boş olduğunu bildirecek ve bağlantı otomatik olarak kurulacaktır.
- "Beni takip et." Bu özellik, ofis çevresi içindeki herhangi bir uzantıya yönlendirme yapmanızı sağlar. Böylece çalışan işyerinde olmayabilir, ancak gelen tüm aramaları kendisi tarafından cevaplanacaktır.
- Konferans görüşmesi. Bu özellik, bir telefon görüşmesine bir veya daha fazla ek katılımcı eklemenizi sağlar. Konferans katılımcıları dahili veya harici olabilir.
- Bir sohbete bağlanma. Bu fonksiyon sayesinde yönetici, o anda bir telefon görüşmesi olsa bile, istediği zaman herhangi bir astıyla bağlantı kurabilir. Yalnızca ilgili öncelik düzeyine sahip bir abone görüşmeye katılabilir. Bu işleme bir ses sinyali eşlik eder. PBX'in kurulumu ve konfigürasyonu sırasında uygun öncelik seviyeleri atanır.
Ek PBX işlevleri
Ofis PBX'lerinin varsayılan olarak sahip olduğu temel işlevlere ek olarak, belirli bir durumda yararlı olan bir dizi ek işlev vardır. Bazıları aşağıda açıklanmıştır.
Tescilli telefondan aramaları alan sekreter meşgulse, gelen arama sıraya alınabilir. Bu durumda, harici abone bip sesleri duymaz, ancak kendiniz oluşturabileceğiniz bir sesli mesaj duyar. Bir promosyon mesajı veya hatta kalmak için basit bir istek olabilir.
Sekreteri biraz rahatlatmak için başka bir seçenek de harici abonelerin şirketin belirli bir çalışanının gerekli dahili numarasını bağımsız olarak çevirmesine izin vermektir.
Konuşma işlemcilerini kullanma yeteneği, her dahiliye bir telesekreter sağlamanıza olanak tanır. Ayrıca, bu sesli posta, operatörlerin müdahalesi olmadan gelen aramaları yönetmeyi mümkün kılar.
Hangi çalışanın hangi şehirlerarası veya uluslararası aramayı yaptığını belirlemek için, her çalışana, kişinin uzun mesafeli iletişimi kullanabileceği kişisel bir kod verebilirsiniz. Çalışanın özel bir numara seti yoksa, ücretli hattı arayamaz.
Aşağıda hem standart hem de modern ofis PBX türleri açıklanacaktır.
Analog PBX'ler
Analog mini PBX, dahili abone sayısı elliden fazla olmadığında ve telefon şebekesinin işlevselliğine yüksek gereksinimler yüklenmediğinde kullanılabilir.
Bu tür ekipman, konuşmayı, genliği değişen darbeli veya sürekli bir elektrik sinyaline dönüştürür. Bugün içingündüz analog mini PBX'ler 46 bağlantı noktasına kadar hizmet verebilir.
Bu tür ekipmanların temel avantajı, aynı kapasiteye sahip dijital ekipmanlara kıyasla daha düşük maliyetli olmasıdır. Analog PBX'lerin dezavantajı, az sayıda servis işlevidir.
Dijital PBX'ler
Dijital mini PBX'ler 50'den fazla bağlantı noktasına hizmet verilmesine izin verir. Bu tür ekipman, konuşmayı PCM yöntemini kullanarak ikili darbe akışlarına dönüştürür.
Dijital PBX'ler analog olanlardan daha pahalıdır. Ancak bu sayede böyle bir cihazın çok sayıda servis işlevi vardır. Ayrıca, bu PBX'lerin ofislere kurulumu çok daha kolaydır.
Kablosuz PBX'ler
Ofis için kablosuz mini PBX'ler, çalışanlar için hareketlilik sağlar ve kablo gerektirmez. Böyle bir cihazı kullanırken, çalışanların tüm çevreyi dolaşabilecekleri telsiz telefonları olur.
Hücreselden farklı olarak kablosuz ücretsizdir. Bu tür mini otomatik telefon santrallerinin kapasitesi sorunsuz bir şekilde artırılabilmektedir. Bu bağlantının çalışması herhangi bir izin gerektirmez.
Kablolu telefonların aksine, radyolar gizlice dinlemeye ve gizli bağlantıya karşı korunur. Kablosuz PBX'leri kullanırken ses kalitesi yüksek olarak tanımlanır.
Sanal PBX'ler
Ofis için sanal PBX, en son teknolojinin bir ürünüdür. İnternet operatörünün sunucusunda bulunur, satın alma gerektirmezofiste mevcut ağ bazında ek ekipman ve işler.
Bu tür ekipmanları kullanırken, iletişim maliyetleri minimuma indirilir. Gerekirse bu mini PBX'in kapasitesinin genişletilmesi çok hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.
Ofisin yeri değiştiyse, mevcut telefon numaralarını değiştirmeye gerek yoktur. Ayrıca böyle bir mini PBX'i kurmak ve bağlamak için uzmanları aramaya gerek yoktur - tüm kontrol İnternet üzerinden gerçekleştirilir.
GSM
kullanan PBX
Ofis için GSM mini PBX, düzenli hat imkanı olmayan ancak bir mobil operatörden sinyal gelen yerlerde telefon iletişimini düzenlemek için tasarlanmıştır.
GSM-gateway, mobil iletişim için ofis maliyetlerini düşürürken harici hatların sayısını artırmaya yardımcı olur. IP ağınızın mevcut olacağı herhangi bir bina, şehir veya ülkede kurulumu mümkündür. Bu tür ekipmanı kullanan ofis için PBX, normal arama maliyetinden daha düşük olduğunda, ağlar arası veya kurumsal tarifeleri kullanarak mümkün olduğunca çok sayıda mobil arama yapma yeteneği sağlar.
PBX Kurulumu
Ofis için mini PBX kurulumu, tasarım ve ekipmanı içerir. Bu tür ekipmanı bağlarken bir uzmanın görüşünü dinleyerek, sizin için en uygun seçenekleri ve telefon santralinin gerekli kapasitesini belirlemeniz gerekir.
Kurulumun bir sonraki aşaması ekipmanın kurulumudur. Genellikleözel bir dolabın içine yerleştirilmiştir. Bundan sonra harici ve dahili portlar bağlanır, tüm kablolar çaprazlanır ve işaretlenir ve sistemin ilk test süreci gerçekleştirilir.
Bir sonraki adım, bir mini PBX programlamak ve kurmaktır. Bu süreç, belirli bir müşteri için tamamen bireyseldir, çünkü herkesin istek ve gereksinimleri farklıdır.
Şirketin ofisleri birkaç binada bulunuyorsa, her biri dijital veya analog bir bağlantı hattı kullanarak birbirleriyle etkileşime girecek kendi mini PBX'lerini kurmalıdır. Tipik olarak, sekretere kurulu bir sistem telefonu kullanılır. Personelin geri kalanına geleneksel cihazlar sağlanmalıdır. Tüm çalışanlara sistem telefonları sağlamak gerekirse, PBX için ek sistem kartları satın almanız gerekecektir, bu da ek maliyetlere neden olacaktır.
Sonuç
Ofis için mini PBX, abone telefon hatları arasında eşit yük dağılımı için özel bir cihazdır. Bu tür ekipmanların kullanımı, gelen aramaları herhangi bir iletişim cihazına yönlendirmenize, iletmenize, bekleme modunu ayarlamanıza olanak tanır. Bu modern cihaz, işletmenin çalışmalarını etkin bir şekilde düzenlemenize ve telefon iletişiminin maliyetini düşürmenize olanak tanır. Makale, ofis için bir PBX'in nasıl seçileceğini ve nasıl kurulacağını açıklar.
