Ürün ve hizmet birbirini tamamlayan kavramlardır

2024 Yazar: Henry Conors | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-12 14:06

Modern dünyada, tüketim toplumumuzda, mal ve hizmet piyasası neredeyse baskın bir konuma sahiptir. Muhtemelen öyle olmalı, çünkü herkes elinden geldiğince çeşitli mallar satın alıyor ve ihtiyacı olan hizmetleri kullanıyor. Ayrıca, neredeyse her zaman bir ürün ve hizmet birbiriyle çelişen kavramlar değil tamamlayıcıdır. Hatta bazen iç içe.

Ürün nedir?

Bu kavram, öncelikle bir değeri olan emeğin bir ürünü olarak anlaşılır. Toplumda çeşitli şekillerde (satın alma ve satış, takas) dağıtılır ve elbette ticaretin konusudur. Aynı zamanda, "satıcı-alıcı" pazar ilişkilerine katılan herhangi bir şey, maddi bir biçime sahip bir ürün, baskın bir nesnedir. Maneviyat niteliği taşımaz ve her zaman doğrudan maddi değerlerle ilgilidir.

Ana sınıflandırmalar

Tüm ürünler esas olarak iki gruba ayrılır:

• "A" - endüstriyelhedef;
• "B" - tüketici tüketimi.

Kabaca söylemek gerekirse, birinci grubun malları sanayi ve üretim için, ikincisi ise tam tersine kişisel tüketim için kullanılır. Gruplarla ilgili önceliklerin yaratılması, birinin diğerinin zararına yapay olarak tahsis edilmesi, kural olarak, feci sonuçlara yol açar. Tarihsel bir örnek: "A" grubu malların üretimini ön plana çıkaran sözde Brejnev ekonomik modeli çöktüğünde "perestroyka"nın başlangıcı. Hepimiz boş mağaza raflarını ve zeminin altından tanıdıkça satılan temel ürünlerin bile toplam kıtlığını hatırlıyoruz! Genel olarak, tüketim toplumu, birkaç türü de bulunan B Grubu ürünlerin üretimine yönelik olmalıdır.

Dayanıklılık

Alıcı tarafından tekrar tekrar kullanılan malzeme ürünleri. Örneğin, ev aletleri veya ciltli kitaplar veya mobilyalar ve giysiler.

Tek kullanımlık

Tek seferlik veya birkaç aşamada kullanılan malzeme ürünleri. Örneğin, yiyecek veya gazeteler, dergiler.

Günlük talep

Sıklıkla, üzerinde fazla düşünmeden, karşılaştırmaya gerek duymadan satın alınan ürünler. Örneğin şeker, tuz, tahıllar, ayçiçek yağı, sabun, kibrit.

Ön seçim

Alıcı tarafından kalite, fiyat, uygunluk kriterlerine göre karşılaştırılarak satın alınan ürünler. Örneğin, çeşitli ev aletleri veya sofra takımları veya bazıyemek.

Özel Talep

Bir kişinin elde etmek için fazladan çaba harcadığı mallar. Bunlar, kural olarak, modern pazarda bir öncelik olan markalı ürünlerdir. Örneğin, bir Mercedes araba veya bir Nikon fotoğraf makinesi.

Prestijli talep

Tüketicinin sosyal merdivende konumunu gösterdiği, belirli bir derecede "elitlik" ile karakterize edilen ürünler. Örneğin yatlar, konsept otomobiller, konaklar. Bu tür ürünler nadiren bireysel olarak satın alınır.

Genel olarak, hem mallar hem de hizmetler bir tür piyasa motorlarıdır. Çoğu zaman bu kavramlar iç içe geçer, birbirine eşlik eder. Ve mal ve hizmetlerin çok yönlü üretimi, modern ekonomik toplum modelinin karakteristik bir özelliğidir. Bu nedenle, her ikisi de tüketim dünyasında çok önemli bir rol oynamaktadır.

Ürün ve hizmet

Ürünün ne olduğunu öğrendikten sonra şimdi "hizmet" kavramını inceleyelim. Bunlar, bir ürünün yaratılmadığı (yeni, daha önce mevcut olmayan) ancak mevcut bir ürünün kalitesinin değiştirildiği çeşitli faaliyet türleridir. Geleneksel olarak, bunlar tüketiciye maddi olarak değil, bir tür faaliyet şeklinde sağlanan faydalardır. Bu ev, ulaşım, kamu hizmetleri. Bunlar; eğitim, tedavi, kültürel aydınlanma, her türlü istişare, çeşitli bilgilerin verilmesi, sözleşmelerin ve ticari işlemlerin yürütülmesinde arabuluculuktur. Mallar ve hizmetler temel olarak farklılık gösterir: Birincisi, maddi bir şekle sahip belirli bir şeydir,ikincisi ise satışa sunulan faaliyet türüdür.

Tanım ve sınıflandırma

Sonuç - başkalarının çeşitli ihtiyaçlarının tatmini - amaçlanan girişimcilik faaliyetine hizmet denir (en azından kanunda bu şekilde tanımlanır). Tüketicilere doğrudan odaklanma ile karakterize edilir, kaynaktan ayrılmazlığı vardır. Randevu ile verilen hizmetler, maddi olduğu kadar sosyo-kültürel olarak da ayrılmıştır.

Materyal - bireyin günlük ihtiyaçlarının tatmini. Örneğin, çeşitli ürünlerin onarımı, kamu hizmetleri, catering, ulaşım.

Sosyo-kültürel - Bir kişinin manevi, entelektüel ihtiyaçlarını karşılamak, sağlığını sağlamak ve sürdürmek, çeşitli mesleklerde becerilerini geliştirmek. Örneğin, kültürel hizmetler, tıp, turizm, eğitim. Üstelik günümüzde mal ve hizmetler o kadar iç içedir ki, hizmet bir meta işlevi görmektedir. Bir örnek, her türlü eğitim video kursu, ustalık sınıfıdır. Gittikçe daha harika sanal ürünler haline geliyorlar!