Muhtemelen hizmet (servis departmanı) kavramıyla hemen her gün ve her yerde karşılaştığımızı açıklamaya gerek yok. Şimdi "hizmet" kelimesinin anlamını genel anlamda ele alacağız. Aynı zamanda, bu kavramın en sık meydana geldiği günlük yaşamdaki ana durumları analiz etmeye çalışalım.
Kavramın etimolojisi: hizmet nedir
Modern sözlüklerin sunduğu temel yorumlara dayanarak hemen hemen hepsi bu kelimenin Latince hizmet, hizmet, hizmet, hizmet, hizmet anlamına gelen servio ve servus sözcüklerinden geldiğini iddia ediyor., "zorunlu" vb.
Doğru, bugün hizmetin ne olduğu sorusunun yanıtı, genellikle kelimenin tam anlamıyla "hizmet" olarak çevrilen hizmet kelimesinin İngilizce versiyonuyla ilişkilendiriliyor. Bu arada, bu kavram nispeten yakın zamanda Slav dillerine geldi. Şimdi kavramın en sık meydana geldiği bazı alanları verebiliriz.
"Hizmet" kavramı günlük yaşamda nerede ortaya çıkıyor
Kural olarak çoğu insan hizmetin ne olduğu sorusunun cevabını hizmet sektörüyle veya bir çeşit hizmetle ilişkilendirir. Örneğin, bu kavram sıklıkla kullanılır.otel veya restoran işletmesi, araba servisi endüstrisi vb. için.
Biraz daha seyrek, ancak aynı zamanda oldukça geniş bir şekilde, bir hizmetin ne olduğu sorusunun yanıtı, bir müşteriye satıldıktan sonra herhangi bir ekipmana hizmet veren özel teknik hizmetlere de uygulanabilir.
Prensip olarak, uzağa gitmenize gerek yok. Böyle bir planın herhangi bir satın alımını düşünmek yeterlidir. Sonuçta, bir ticari işlem yaparken, müşteriye, beklenmedik bir arıza aniden meydana gelirse, garanti ve garanti sonrası süre boyunca müşteri hizmetleri ile iletişim kurma hakkının verildiği bir sır değildir. Üreticinin veya satıcının, teknik cihazlarla ilgili (gelecekte ortaya çıkabilecek) sorunları ortaya çıkmadan önce düzeltmek için önceden bir dizi hizmet sunduğu ortaya çıktı.
Bilgisayar teknolojisinde hizmet
Daha az sıklıkla "hizmet" kavramı bilgisayar dünyasında bulunur. Örneğin, aynı Windows işletim sistemlerinde (veya diğerlerinde) yürütülmesi, arızaları önlemek veya ortadan kaldırmak için tüm sisteme bir bütün olarak hizmet vermeyi amaçlayan özel hizmet programları ve uygulamaları olduğu açıktır.
Bu ayrıca, özel programlar kullanarak İnternette herhangi bir hizmet sağlayan web hizmetleri kavramını da içerir. Örneğin, İnternet sağlayıcılarının hizmetlerini, teslimat hizmetiyle çevrimiçi mağazalar şeklinde e-ticareti, web sitelerinin ve İnternet uygulamalarının geliştirilmesini vb. alın.
Sonuç
Bunlar kavramın yorumlanmasıyla ilgili deyim yerindeyse ana kilit noktalar olsa da, bu örnekler herhangi bir hizmetin, ekipmanın daha rahat kullanımını sağlamak için bir hizmetin bir tür hizmet sistemi olduğunu göstermektedir., vb..
Tabii ki, daha geniş anlamda herhangi bir hizmete hizmet denilebilir. Diyelim ki sipariş verdikten sonra minimum süre içinde bir restoranda size kahve getirdiler ve buna ek olarak çikolata veya kurabiye. Doğal olarak, hemen haykırıyorsunuz: “Bu hizmet!” Aslında, "hizmet" kavramının kendisi, yalnızca müşterinin isteklerini değil, aynı zamanda ana hizmet yelpazesine dahil edilemeyen beklentilerini de karşılamayı amaçlayan bazı eylemleri ifade eder.
Ancak insan hayatının hemen her alanında hizmetin örneklerine hemen hemen her adımda rastlamak mümkündür. Bununla birlikte, orijinal yorum değişmeden kalır. Aynı zamanda, yukarıdaki örnekte açıklandığı gibi, bu tür faaliyetlerin en ufak tezahürleri bile hizmet olarak adlandırılabilir.
