Bir kapıcı "Kapıcı" mesleği: tarihçe, mesleki işlevler ve ilginç gerçekler

2024 Yazar: Henry Conors | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-12 14:08

İki yüz yıldan daha uzun bir süre önce, "hamal" kelimesinin tek bir anlamı vardı - İsviçre ülkesinin bir sakini. Nasıl oldu da bugün "hamal" bir meslek oldu? Ve kapıcı ve kapıcı kim? Bir kapıcıdan ne farkları var?

Ezelden beri otelin ruhu

Mesleğin kökeni Eski Doğu'da gerçekleşti. İlk otellerin görünümü de bu döneme aittir. Bunun nedeni, hacıların, tüccarların ve gezgin sanatçıların sayısının çarpıcı biçimde artmasıdır. Bu nedenle, işyerlerinin girişinde, onları içeri gelip yemek yemeye, dinlenmeye veya geceyi geçirmeye davet eden çalışanlar görünmeye başladı.

Bu insanlara kapı bekçileri veya kapı bekçileri denirdi.

Etimoloji

En popüler versiyon kapıcının bir göçmen olduğunu söyler. On sekizinci yüzyılın İsviçre için çok zor olduğu ortaya çıktı, bu nedenle bu ülkenin yerlileri Rus İmparatorluğu'nda daha iyi bir yaşam arıyorlardı. Bütün aileler koştu. Dil bilmedikleri için hanlarda ve otellerde hizmetli olarak iş buldular. Herhangi bir soruya cevaben söyledikleri tek şey "İsviçre" idi. Ruslar sonunu çabucak sıfırladı ve 19. yüzyılın ortalarındayüzyıl kelimesi her yerde kullanılıyordu.

Sorunun ikinci versiyonunun taraftarları: "Kapıcı nedir?" Bunun elit bir gardiyan olduğu yanıtını verin. Söz, Papa'nın Vatikan'daki konutunu koruyan muhafızdan geldi. Birkaç yüzyıldır sadece İsviçreliler bu işe alındı. Bugün İtalya'da svizzero kelimesi hem İsviçre'de ikamet eden hem de "papa askeri" anlamına geliyor.

Beşinci cumhuriyetin sakinleri kapıcının kapıcı olduğundan emin. Kelimenin Fransızca kökleri vardır ve "kapı" anlamına gelir.

Casus

1806'da ilk kez "hamal" kelimesinin anlamı ve tanımı sözlükte ortaya çıktı ve bu durum daha da fazla kafa karışıklığına neden oldu. Sıradan insanlar, iletişimde ve hatta gazetelerde bu kelimeyle hem bir kişinin İsviçre ulusuna ait olduğunu hem de konumunu tanımladı. Bu nedenle, İsviçre'nin yerli sakinlerinin nasıl aranacağı sorusu ortaya çıktı. Bu sayede, Rus dilinde, yalnızca küçük bir dağlık ülkenin yerli sakinlerini - “İsviçre” olarak adlandırmaya başladıkları bir kelime ortaya çıktı. Konu kilitlendi.

Mesleki sorumluluklar

Peki kapıcı ne yapıyor? Kelime ve deyimin anlamı ve anlamı günümüzde kapıcının asıl işinin bir otel, han, restoran vb. ziyaretçileri karşılamak olduğunu açıkça göstermektedir. İşletmenin sınıf veya yıldız derecesine göre kapıcının görevleri değişebilir. çeşitli. Ama genel hatlarıyla böyle bir çalışanın faaliyetleri şu şekildedir:

- gelen ziyaretçiler için kapıyı açın, - gelen ve giden misafirleri izleyin, - biliyorumacil durum telefon numaraları (ambulans, itfaiye, polis vb.)

- hizmet veya konaklama kurallarına uyun, - misafirin isteği üzerine taksi çağırın, - en yakın restoranların, kafelerin, müzelerin, unutulmaz yerlerin yerini bilmek ve net bir şekilde iletebilmek, - şehirde iyi yönlendirme, - eşyaları arabaya veya odaya taşımaya yardım edin veya kapı görevlilerini davet edin,

- alarmların ve yangından korunma ekipmanlarının yerini bilmek, bunları kullanabilmek, - kurumun herhangi bir şubesi veya yapısal birimi hakkında bilgi verin, - otelin önündeki alanın (restoran, otel vb.), salon ve lobideki temizliğini izlemek, - Kendisine emanet edilen bölgedeki duvarları ve camları temizleyip silin, kapı veya pencerelerin metal kısımlarını parlatın, - Ön kapının arızalanması durumunda yönetime bildirin veya kendiniz tamir edin, - Otelin (restoran) önünde araba olmadığından emin olun, - alarmları ve reklam panolarını (varsa) izleyin.

Kapıcı, mesleki görevlerinin yerine getirilmesi için kurumun herhangi bir çalışanından bilgi alma hakkına sahiptir.

Bu kişi, faaliyetleri sırasında meydana gelen ihlallerden dolayı cezai, hukuki veya idari sorumluluk taşır. Ayrıca, resmi makama göre, görevlerinin yerine getirilmemesi veya ihmal edilmesinden de sorumludur.talimatlar.

Kurum müdürü tarafından atanır ve görevden alınır. Astı yok.

Personel olarak kapıcı

Kapıdaki kişinin görünümü, işletmenin tarzına ve sınıfına uygun olmalıdır. Bu nedenle kapıcı üniforması işinin çok önemli bir parçasıdır. Canlı bir örnek, Odessa oteli "Londra" da böyle bir çalışanın kıyafetleridir. Bulunduğu bina, Edinburgh'daki (İngiltere) kraliyet sarayı olarak stilize edilmiştir. Bu nedenle tasarımcılar, Londra Kulesi Kraliyet Muhafız Alayı'nın muhafız üniformasını çok anımsatan bir üniforma geliştirdiler.

Küçük otellerde kapıcı ve yönetici pozisyonları genellikle birleştirilir. Dolayısıyla burada hamal, görevleri misafirleri karşılamak, gelen yazışmalardan sorumlu olmak, faks ve telefon görüşmelerini almak olan bir kişidir. Bazen çalışanlar gelen ve giden konukların listesini tutar.

Eyaletlerindeki büyük otellerin veya restoranların bir gündüz ve bir gece kapıcısı vardır.

Ve kapıcılara giderdim - bırak bana öğretsinler…

Kapıcı kelimesinin anlamı, bu mesleğe, iletişim kurmayı çok seven, günde bin kez aynı sorulara cevap vermekten rahatsız olmayan kişilerin ustalaştığını gösterir. Gerçek bir kapıcı için yabancıların küçük isteklerini yerine getirmek, sorularına cevap vermek, bilinmeyen bir yerde gezinmelerine yardımcı olmak ve gülümsemek zor olmayacaktır. Bu mesleğin bir insanının ister otel, ister restoran, ister bir kurumun yüzü olması boşuna değil.büyük bir şirketin saygın konut binası veya ofisi.

İş çok karlı değil

Kapıcı pahalı bir otel veya restoranın yüzü olmasına rağmen maaşı düşüktür. Düşük sınıf veya düşük yıldızlı kuruluşlarda, bu mesleğin bir temsilcisinin çalışması için maaş sadece 250 dolar, artı iki dolardan fazla olmayan standart bir bahşiş. Bu kadar küçük bir maaşın nedeni, pozisyon ve özel eğitim almak için özellikle ciddi gereksinimlerin olmamasıdır. Tek ihtiyacın olan konuşma İngilizcesi, kötü alışkanlıkların olmaması, iyi bir fiziksel şekil ve doğru yaş.

Yüksek maaş (500 doların üzerinde), başkentin otellerinin (restoranlar, konut kompleksleri vb.) Kapıcılarıyla övünebilir. Ancak burada gereksinimler daha yüksektir: kurumsal, hizmet ve iş standartlarına uyum yeteneği; Rus dili mükemmel: yetkin konuşma, telefon görgü kuralları vb.