İletişimin normları ve ilkeleri

2024 Yazar: Henry Conors | [email protected]. Son düzenleme: 2024-02-12 14:06

Belirli normların, kalıpların ve kuralların dayandığı iletişim ilkeleri olmadan bir sosyal mekanizma hayal etmek imkansızdır. Bunlar gözlemlenmezse, insanların tüm etkileşimi, toplumun koşulsuz bozulması olan kişisel ihtiyaçların karşılanmasına indirgenecektir. Bu makale, insanlar arasındaki ilişkilerin bazı nüanslarını detaylandırıyor.

Etik

İletişimin etik ilkeleri konuşma kültürü tarafından belirlenebilir. Bu kavramın reçetelerine göre ahlaki normlar ortaya konmakta, belirli durumlarda davranış biçimleri ve çeşitli nezaket ve nezaket formülleri kurallarla değerlendirilmektedir. İletişimin temel ilkelerini gözlemleyen, ancak etik standartlarını ihlal eden bir kişi genellikle aldatıcı ve ikiyüzlüdür. Hayatında temel edep kurallarını kullanmayan bir insanın son derece ahlaki davranışı asla başkalarına güven vermez.

İletişim etiği ve uyum gibi kavramlarıniyi görgü, birlikte çalışmaya değer. Görgü kurallarının ve ahlaki normların en yaygın ilkeleri, genellikle bir diyalog yürütmek için belirli algoritmalarla el ele gider: selamlar ve vedalar, istekler ve şükran vb. Her yerde kullanılan konuşma görgü kurallarının (tebrikler, şükran, selamlar, sempati) aksine, nezaket ilkelerini ve normlarını çok daha az hatırlıyoruz.

İletişimde etik ilkeleri

Çocukluğundan beri herkesin bildiği sözde altın bir kural vardır: Kendine nasıl davranılmasını istiyorsan başkalarına da öyle davran. Hayattaki kesinlikle her durum için geçerlidir. İletişimin birçok etik ilkesinin bu kurala dayandığı söylenebilir: fedakarlık, erdem normları, kendine ve başkalarına karşı titizlik, eşitlik ve adalet yasası vb.

Açık ve samimi iletişim ilkeleri sayesinde, iletişimin mümkün olmadığı yüksek derecede bir güven oluşur. Dürüstlük, doğruluk, nezaket ve başkalarına saygı olmadan güvene dayalı yakın ilişkiler kurulamaz. Bu aynı zamanda bakım, nezaket, iyi yetiştirme vb. Doğru iletişim ilkeleri ayrılmaz bir şekilde konuşmanın kalitesiyle bağlantılıdır. Aynı zamanda mantık, uygunluk, okuryazarlık, kısalık ve anlamlılık içermelidir. Kısalığa gelince, hepsi kişisel arzulara ve tercihlere bağlıdır. Birisi çok uzun övgüleri sıkıcı bulacak ve daha özlü bir biçimde iletmeye çalıştıkları fikri anlamayacak.

Etik türleri

İletişimin temel ilkeleri zorunlu ve önerilen olarak ayrılmıştır. Birincisi ünlü tıbbi konsepte atfedilebilir - "zarar verme". İletişimin karşılıklı olarak hoş ve verimli olması için görüş farklılıkları olduğunda hakarete geçmemeli, rakibi küçük düşürmemelidir. Sertlik ve kabalık gibi davranış taktiklerini kişilerarası ilişkilerden dışlamak gerekir. İnsanlarla normal bir şekilde iletişim kurabilmek için benlik saygısını, alçakgönüllülüğü ve başkalarına karşı saygıyı korumakta fayda var. Etik normlar ve iletişim güdüleri arasındaki bağlantı oldukça açıktır:

Duygusal olarak olumlu güdüler arasında neşe vermek, muhatabın saygı, anlayış ve sevgi ile ilgi ihtiyacını karşılama yer alır.
Tarafsız güdüler genellikle bilgi aktarımının hedefleridir.
Duygusal olarak olumsuz, aşağılık bir davranışta öfke, bir durumun adil olmayan bir sonucuna karşı öfke ifadesi içerir.

Bütün bu güdüler, ayrılmaz bir şekilde yüksek iç ahlaki standartlarla bağlantılıdır. Etik bir forma bürünmüş, ancak düşük güdüler nedeniyle (aldatma, kınama vb.) eylemlerin etik olmadığını belirtmekte fayda var.

Etik standartlar ve bunlara uyulmamasının sonuçları

Sözlü iletişimin etik ilkelerinin olmadığı veya kısmen gözetildiği durumlarda, bu kendini insani kabalık, hakaret, diğer insanlara karşı gelme şeklinde gösterebilir. Uygunsuz davranış şu şekilde ifade edilir:herhangi bir birey için kabul edilemez eylemlerin kınanması, kendi görüşünün yaygın olarak dayatılması. Bu, ilgili iki tarafın yanlış anlaşılmasına ve zarar görmesine neden olabilir. Etik güdüler tarafından yönlendirilen yüksek ahlaklı bir kişinin, yalnızca istemeden yanlış bir şey yaptığında değil, aynı zamanda çevresinde olumsuz tezahürler gördüğünde de rahatsızlık duyması dikkat çekicidir. İletişimde temel davranış normlarına uyulmaması, iletişimdeki katılımcılar arasında yanlış anlamalara, çatışmalara ve hatta ilişkilerde kopmalara neden olabilir.

İş iletişimi ve etik

Genel iletişim ilkelerinin yanı sıra, yalnızca iş dünyasına uygulanan etik normları da ayırt edebiliriz. Bir iş ortamında temasların temel özelliği, birçok formalitenin varlığıdır. Ahlak normlarına gelince, bunlar tüm iletişim alanları için aynıdır.

Herhangi bir kuruluş davranışsal temelleri iyileştirmeye çalışmalıdır: etik standartların geliştirilmesi, eğitim için özel komisyonların oluşturulması ve çalışanlara görgü kurallarının aşılanması. Bu, tüm işletmenin ahlaki atmosferini iyileştirecek, bu da çalışan bağlılığının artmasına, karar verirken doğru ahlaki seçimin yapılmasına ve şirketin itibarının güçlendirilmesine yol açacaktır.

Kültürel davranışın önemine rağmen, mutlak bir kriter ve nihai gerçeğin en yüksek yargıcı ve vaizi rolünü oynayan kimse yoktur. Son derece ahlaki bir toplumda yaşamak istiyorsanız, kendinizle başlayın: başkalarını övün ve kendinize karşı iddialarda bulunun. odaklanmabaşarısızlıklarından ders al ve başarısızlıklarından öğren.

Davranışlarına dikkat et, o zaman dünyanın nasıl daha iyiye doğru değişeceğini göreceksin. İş ilişkileri alanındaki iletişimin temel normları ve ilkeleri, yalnızca kişilerarası ilişkileri değil, aynı zamanda örneğin " alt yönetici" gibi ofis temaslarının dikeyini de kapsar. Ve ayrıca yatay - aynı pozisyondaki iki çalışanın ilişkisi.

Arkadaşlar, meslektaşlar, akrabalar ile iletişim olsun, hayatın her alanında etik norm ve kuralların temelleri gereklidir. Bu basit etkileşim kuralları, insanlarla uyumlu ilişkiler kurmaya yardımcı olur, her zaman dışarıdan desteğe güvenebilirsiniz, çünkü diğerleri iyi huylu ve dokunaklı bir insanla uğraşmak ister.

Maneviyatın özelliklerini toplumda yetiştirmek ve ahlaki mirası korumak için her şeyden önce kişinin kendine dikkat etmesi gerekir. Her insan dünyanın etik gelişimine küçük bir katkıda bulunursa, kesinlikle daha iyiye doğru değişecektir.

İş iletişimi hakkında daha fazla bilgi

Bir iş ortamında, uyulması meslektaşlarınız ve ortaklarınızla etkileşiminizi daha başarılı kılacak birkaç iletişim ilkesi ve kuralı vardır:

Empati kurma ve kendinizi başka birinin, yani empatinin yerine koyma yeteneği.
Hedefleri ve görüşleri ne olursa olsun başka bir çalışanı kabul etmek, iyi niyet göstermek.
Diğer insanlarla iletişim kurarken bireyselliğinizi korumak, yani özgünlük.
Düşüncelerinizi açıkça ifade etme yeteneğive soruları dürüstçe yanıtlayın, spesifik olun.
Karar verme cesareti, durumdan çıkmak için kendi seçeneklerinizi sunun - inisiyatif.
Eylemlerde ve kelimelerde doğrudanlık, yani dolaysızlık.
Samimi ilişkilerin insanlar arasındaki etkileşimi geliştirdiğine dair güven - açıklık.
Düşüncelerinizi ve duygularınızı ifade etme yeteneği. Diğer insanlardan duygusal tezahürlerin kabulü. Duygularını incitmemeyi öğrenmek.
Çeşitli yaşam durumlarından deneyim kazanma, eleştiriyi ayık bir şekilde algılama, ancak kişinin kendi değerlendirmesinin (kendini tanıma) yazarı olma yeteneği.
Her an yardıma hazır olma, duruma yüksek derecede dahil olma.
Kararlarınız ve eylemleriniz için sorumluluk.

Bir iş insanının temel nitelikleri

Ayrıca her iş insanının sahip olması gereken etkili iletişimin temel ilkelerini vurgulayabilirsiniz. Bunlar şunları içerir:

iş etkinliği - yaratıcılık, inisiyatif, çalışma sevgisi, çalışkanlık, sorumluluk alma yeteneği;
Sosyallik, iyi niyet, insanlara karşı duyarlılık ve nezaket;
kendiyle ilgili olarak - alçakgönüllülük, öz disiplin ve özeleştiri yeteneği.

İş iletişimi için önemli olan psikolojik özellikler şunları içerir:

yüksek ama yeterli özgüven;
yaratıcılık;
Yeterli ve etkili kararları hızla verme yeteneği;
İnsanlarla kendi dillerinde konuşma yeteneği, içgörü;
başlama yeteneği vefaydalı iş bağlantılarını sürdürmek;
belirli bir kelimeyi tutmak için iyi bir alışkanlık;
başlanan işi tamamlama yeteneği;
insanlarla iyi geçinme yeteneği, sıkı çalışma ve dayanıklılık.

İş dünyasında hayatta kalmak aynı zamanda aşağıdaki sosyal becerileri de gerektirir:

durumu hissetmenize ve buna dayalı olarak iletişim kurmanıza yardımcı olacak içgörü;
partnerinizin konuşma etkinliğini canlandırın;
iletişimin son noktasını psikolojik olarak doğru bir şekilde belirleme yeteneği;
partnerin tepkisini doğru tahmin edin;
konuşmanın inisiyatifini elinizde tutun, ancak aynı zamanda muhatabın duygusal tonuna da uyum sağlayın;
partnerinizden ihtiyaç duyduğunuz duygusal tepkileri uyandırın;
psikolojik engelleri aşabilmek;
muhatap veya iş ortağının duygusal durumuna karşılık gelir;
hedefler belirleyin ve mobilizasyon yoluyla bu hedeflere ulaşın.

İş ahlakı ne içindir?

Genel olarak iş etiği ve etik hakkında konuşurken, konuşma kültürü konusunu ortaya çıkarmaktan başka bir şey yapılamaz.

Psikoloji bilgisi ve iletişim kuralları, iş ilişkileri kurmanın yanı sıra meslektaşlar ve iş ortakları arasındaki etkileşimde de önemli bir rol oynar. Belirli bir ortamda nasıl davranılacağına dair bir anlayışınız varsa, büyük olasılıkla girişimcilerin yaptığı hataların çoğundan kaçınacaksınız. İşinizin başarılı olması için iyi çalışmanız gerekir.yönetim faaliyetleri için gerekli olan kişisel niteliklerin özellikleri. İnsanların davranış kalıpları, girişimcilik potansiyeli geliştirme fırsatları, çalışma ilişkilerinin psikolojisi ve ayrıca bir iş insanının rekabetçi bir ortamda hayatta kalmasının teknolojisi.

Etik konusu, bir kişinin eylemlerinin, karakterinin ve eylemlerinin güdüleridir. İş alanında, bu, ortakların ilişkisinin yanı sıra kişisel faaliyetlerde başarı veya başarısızlık nedenleridir.

Parite

İlk bakışta, sıradan yaşamda, edep normlarına dikkatle riayet edilmesinin o kadar önemli olmadığı, yalnızca aktif insanların, özellikle de etik ve iletişim ilkeleriyle yüzleştiği görünebilir. Ancak er ya da geç, etiğin temellerini gözetmeden başarılı bir konuşmanın ve bundan zevk almanın imkansız olduğu anlayışı gelir. İletişimde kilit nokta, eşitliği korumak, yani bir ortağın çıkarlarını kabul etmek, birbirinizin önünde eşitliğinizi tanımak ve rahat ve kolay bir atmosfer sağlamaktır. İşin garibi, her insan parite kuralını hemen fark etmez - birisi için, bu ilkeye duyulan ihtiyacın gerçekleşmesi çocuklukta gelir ve ebeveynler tarafından belirlenir ve birinin her şeyi kendi aklıyla çözmesi gerekir. Bir kişinin gözlemlediği ahlaki ve etik ilkeler, onun benzersiz niteliklerinin ve gelişim düzeyinin turnusol testidir. Bunlar, konuşma tarzının, rakiplere ve muhataplara karşı tutumun ve belirli bir kişinin doğasında bulunan temel ihtiyaçların temelidir.

Ahlaki sağlığın bileşenleri ve pedagojik iletişim ilkeleri

OluşumdaYukarıdaki ilkelerin ana rolü, ahlaki sağlığın sözde bileşenleri, yani ahlaki inançlar, özellikler, alışkanlıklar, yetenekler ve eylemler tarafından oynanır. Bir kişinin herhangi bir nedenle yüksek bir kültürel düzeyi varsa, o zaman diğer insanlarla olan ilişkilerinin kalitesini kesinlikle etkileyecek olan olumsuz eğilimleriyle mücadele etmesi daha olasıdır. İnsanlık, etik standartlara uyan bir kişinin doğasında bulunan ana güdüdür. Böyle bir özne empati kurar, sempati duyar, nezaket, merhamet ve edep gösterir. İnsancıl bir insanla etkileşime giren kişi, muhatap için önemini ve önemini hisseder.

İletişimin ana kuralları ve ilkeleri şunları içerir:

birbirinize karşılıklı saygı göstermek;
ilişkilerin demokratikleşmesi ve insancıllaştırılması;
hoşgörü, sosyal adalet ve hoşgörü;
muhataplara karşı objektif ve tarafsız tutum;
sınırlara saygı duymak ve her kişinin kişisel haysiyetini tanımak;
ilişkilerde dürüstlük;
muhatapların ilgi alanlarını kabul etme ve anlama.

Çocuklar ve yetişkinlerle iletişimin bu basit normlarını ve ilkelerini düzenli olarak kullanmaya başlarsanız, kişilerarası etkileşim seviyenizin nasıl arttığını kısa sürede fark edeceksiniz. Ayrıca insanları daha iyi anlamayı ve olası gelişmelerin senaryolarını kafanızda oynamayı öğreneceksiniz.